Online-Terminbuchung für die Garage
Yourwheels lanciert eine neue Online-Terminbuchung inklusive digitaler Werkstatt-Agenda. Die spezifisch für Werkstätten entwickelte Lösung kombiniert die digitale Terminbuchung und -verwaltung in einer einzigartigen Lösung.
Egal ob im Restaurant, im Coiffeur-Salon oder bei der Physio-Therapie: Die Online-Buchung von Terminen setzt sich immer mehr durch. Auch von den Garagen wird dieser Service immer mehr erwartet. So hat eine Umfrage von LINK im Auftrag des AGVS bereits Anfang 2020 ergeben, dass sich je nach Generation zwischen 30 und 40 Prozent diese Funktion von ihrer Garage wünschen. Neben der Erfüllung dieses Kundenbedürfnisses vereinfacht die Online-Terminbuchung auch den Ablauf in der Werkstatt, denn sie entlastet die telefonische Termin-Annahme gerade in hektischen Zeiten wie der Reifensaison.
EIGENE LÖSUNG ENTWICKELT
Dies hat das Yourwheels-Team um Kilian Renner, Teamleiter E-Commerce angespornt, eine eigene Lösung zu entwickeln. «In unseren Gesprächen mit Werkstätten haben wir gelernt, dass es zwar bereits einige Angebote auf dem Markt gibt, aber keines davon deckt wirklich die vielfältigen Bedürfnisse einer Garage ab.» Deshalb vertrauen immer noch viele Betriebe auf das gute alte Werkstattbuch, welches naturgemäss nicht mit einem Online-Buchungstool kompatibel ist. «In Zusammenarbeit mit ausgewählten Garagen haben wir deshalb die unterschiedlichen Bedürfnisse und Prozesse in den Werkstätten aufgenommen und daraus das Pflichtenheft für unsere Online-Buchung inklusive digitaler Werkstattagenda abgeleitet.» Das Resultat lanciert Yourwheels nun in zwei Versionen: Die Einstiegsversion ist kostenlos und enthält alle essenziellen Funktionen. Die Vollversion, welche sich detailliert konfigurieren lässt und zahlreiche Zusatzfunktionen aufweist, wird im preiswerten Jahres-Abo angeboten.
MASSGESCHNEIDERT AUF JEDE GARAGE
So oder so erhält jeder Yourwheels-Kunde einen persönlichen Support bei der Einrichtung seiner Lösung. Gemeinsam wird Yourwheels individuell für die spezifischen Prozesse der entsprechenden Garage konfiguriert: Welche Termin-Arten können gebucht werden? Wie lange dauern die einzelnen Termine und welche Ressourcen müssen dazu gebucht werden? Welche und wie viele Termine können parallel angenommen werden? Wie lange wird der Ersatzwagen gebucht? Diese und viele weitere Fragen werden geklärt und im Kalender abgebildet.
Weitere Informationen sowie eine Live-Demonstration gibt es unter: www.onlinewerkstattkalender.ch
