Prise de rendez-vous en ligne pour les garages
Yourwheels lance une nouvelle prise de rendez-vous en ligne en incluant un agenda numérique pour les garages. Cette solution remarquable a été développée spécialement pour les garages et combine la prise de rendez-vous numérique avec la gestion d’un agenda électronique.
Que ce soit pour les restaurants, les coiffeurs ou des séances de physiothérapie : la prise de rendez-vous en ligne est de plus en plus sollicitée. La clientèle des garages souhaite également davantage pouvoir bénéficier de ce service. Une enquête de LINK pour le compte de l’UPSA a ainsi révélé déjà au début 2020 que selon la génération, 30 à 40% des gens aimeraient profiter de cette fonction auprès de leur garage. Outre le fait de satisfaire ce besoin, la prise de rendez-vous en ligne simplifie également le déroulement des travaux dans l’atelier, car elle diminue le nombre d’appels téléphoniques, particulièrement pendant la période frénétique des changements de pneus.
DÉVELOPPER SA PROPRE SOLUTION
Tout cela a motivé le team Yourwheels qui entoure Kilian Renner, Responsable de l’équipe E-Commerce, à trouver sa propre solu-tion. «Lors de nos discussions avec des garagistes, nous avons appris qu’il existait déjà des offres sur le marché, mais qu’aucune ne couvrait vraiment les besoins variés d’un garage.» Raison pour laquelle, de nombreuses entreprises font toujours confiance à leur bon vieil agenda qui évidemment n’est pas compatible avec un outil de réservation en ligne. «En collaboration avec quelques garages sélectionnés, nous avons pris note des besoins et procédures les plus diverses des différents ateliers et les avons réunis dans un cahier des charges pour la prise de rendez-vous en ligne avec agenda électronique.» Yourwheels présente les résultats en deux versions: la version de base est gratuite et contient toutes les fonctions essentielles. La version complète peut être configurée dans les détails et contient de nombreuses fonctions supplémentaires, elle est proposée dans un abonnement annuel à très bon prix.
DU SUR MESURE POUR CHAQUE GARAGE
Quelle que soit la version, chaque client de Yourwheels bénéficie d’un support personnel pour l’installation de la solution choisie. Yourwheels est configurée individuellement pour les processus spécifiques de chaque garage: Quels types de rendez-vous peuvent être pris? Quelle est la durée de chaque rendez-vous et quelles ressources doivent être réservées? Quels et combien de rendez-vous peuvent être pris en parallèle? Quelle est la durée nécessaire pour un véhicule de remplacement? Toutes ces questions et d’autres encore sont expliquées et affichées dans Yourwheels.
D’autres infos ainsi qu’une démonstration en live sont disponibles sur : www.calendrieratelierenligne.ch
